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使用入门

Apex希望您能够让我们访问您的个人信息。使用本隐私声明，了解与Apex互动时您的个人信息会发生什么，以及您有什么选择。

本隐私声明适用于我们的独立许可证持有者。请查看我们的独立许可证持有者的隐私声明，了解他们如何使用您提供给他们的个人信息。

本隐私声明涵盖Apex公司通过您在线或离线使用我们的产品和服务收集，使用和披露的个人信息。

Apex需要向您收集个人信息用以租车或提供我们的其他服务。我们会在您提供给我们信息时收集个人信息，例如通过电话，传真，邮件，电子邮件，柜台，申请表或登记表填写或使用Apex网站或移动应用程序之一或使用我们的产品和服务。

请注意，在某些情况下，如果您不提供我们要求的个人信息，我们将无法按照合同提供产品和服务，或者可能无法遵守我们的法律义务。例如，在向我们租车时，我们会要求您提供姓名，地址，付款信息和驾驶执照等信息。如果您未能向我们提供此信息，我们将无法向您租车。您将了解是否出现这种情况以及不提供个人信息的后果是什么。

有时，我们会将收到您的个人信息与我们从其他来源收到的其他信息结合起来，以便我们为您提供更加个性化和轻松的体验。此信息可能包括您的姓名，联系信息，旅行行程，预订请求以及与您的预订相关的其他信息。这些第三方包括：

• 您用于预订的旅行社或第三方预订服务;
• 如果您使用公司/关联帐户，您的雇主或组织;
• 我们的被许可人和我们的关联公司，为了创建一个Respex帐户，或者如果您在我们的关联公司或被许可人在我们服务的其他地点提供租赁服务的一个地点进行预订;和
• 警察和其他执法机构，如果您在租赁期间发生事故，或遭受车辆丢失，损坏或被盗，或者您发生任何超速，停车，收费或其他与交通有关的罚款或违规行为租借期间的任何交通违法行为。

我们使用此信息的目的在本隐私声明的其余部分中有更详细的说明。数据保护法中有许多基础允许我们将您的个人信息用于这些目的。这些是：（1）您已经为此目的使用您的个人信息向我们提供了您的许可（例如，您已经同意我们向您发送电子广告）; （2）我们需要使用该个人信息以履行我们向您提供产品或服务的合同（例如，使用您的车辆租赁信息或加入我们常客的租赁计划;（3）为此目的必须进行处理我们的合法利益，只要我们平衡了您的权利和利益;以及（4）我们需要遵守法律义务（例如回应政府或执法信息请求）。

这些合法利益是：（a）确保有效管理和管理您与我们的关系，包括与我们的任何租赁; （b）了解客户如何使用我们的服务及管理我们的车队; （c）对客户想要的服务或产品或他们希望我们改进服务和产品的方式进行研究和分析; （d）了解客户如何使用我们的网站和应用程序，并确定如何使用网站和应用程序以及如何改善客户使用体验的任何问题; （e）告诉我们的客户我们可以提供的各种产品和服务; （f）了解并回应客户反馈; （g）更好地定制和个性化我们为客户提供的促销和利益; （h）防止，侦查或调查未经授权使用我们的车辆和系统，并确保我们遵守法律和我们的政策; （i）管理任何争议和事故，并提供法律或其他专业建议。

当您在允许的情况下使用我们的网站和应用程序时，我们将收集有关您设备的技术信息。要了解我们的在线数据收集，请转到在线数据部分。

租借车辆

当您进行预订，租车或加入我们的合作计划，例如公司计划或我们的首选租房计划时，我们会收集信息以便为您提供优质服务（例如，租车，包括执行 我们的一般租赁条件，地点特定条件和租赁协议中规定的车辆租赁合同，提供任何要求的可选附加费，付款，预授权和保证金以及提供折扣和优惠或其他利益）以及我们的合法商业利益 （例如研究和开发新产品和服务，进行欺诈和安全检查以及执行我们的合法权利）。 我们收集的信息包括：

• 姓名;
• 电子邮件地址（如果您在线预订或希望收到电子收据）;
• 家庭住址（验证驾照和账单）;
• 雇主详细信息和公司地址（如果您是公司合作的成员）;
• 我们可以与您联系的电话号码;
• 出生日期（用于验证驾照和法律要求）;
• 性别（用于验证驾照）;
• 付款信息，例如您的信用卡或借记卡详细信息（获取安全代码）仅限交易 - 我们不保留;）
• 税号（如果特别要求）;
• 来自驾驶执照和/或其他政府颁发的身份证明的信息，包括如果您是其中之一的额外驾驶员（用于验证驾照和法律要求）;
• 如果您的驾驶执照不包含照片，则来自其他形式的身份证明文件（如护照或国民身份证）的信息不是英文或无法识别您和/或地址证明，如公用事业账单（出于安全和反欺诈目的）。我们收集和保留的信息仅包含您的照片ID，以便您了解此信息;
• 特殊折扣代码，合作伙伴会员编号，协会会员资格，企业奖励计划（如果您要求折扣，特权和会员制度）;
• 特殊要求和偏好，包括：
  • 您对可选附加内容的偏好，例如不计免赔额和其他保护;
  • 取车地点和还车地点和其他的附加服务;和
• 租用车辆和/或为您提供服务可能需要的其他信息。

如果您在租车期间发生事故或遭受任何损失，盗窃或损坏车辆或遭受任何机械故障，我们将收集有关此类事件的信息，包括您的事件报告以及任何警方或其他第三方报告包括所涉及的详细信息，以及任何人身伤害和/或车辆损坏的性质以及可选的附加内容。我们将使用此信息与您签订合同（例如，车辆租赁协议和/或任何可选附加条款，如保险）;为了我们的合法商业利益（例如，在收回对车辆造成的任何损失或损害的费用）;遵守我们的任何法律义务（例如，向有关当局提出任何必要的事件通知）;并确定，行使或辩护因此类事件而引起的法律索赔。

在您租车期间，我们将收集您租车的地点和时间，您返回车辆的地点和时间，保险偏好，油耗，里程，事故历史以及与车辆相关的其他信息以及您的使用。这些信息是为了向您提供您根据租赁合同要求的服务或我们的合法商业利益（例如监控我们车队的使用情况）所必需的。

除上述目的外，我们还会使用此信息来更好地了解客户并向您提供相关优惠。

我们还将收集有关您所承担的任何超速，停车，收费或其他交通相关罚款的信息，或您在租赁期间由任何执法机构提供给我们的任何交通违规行为。我们将根据您与我们签订的车辆租赁协议条款，使用此信息处理此类罚款或违法行为。

如果您通知我们您的残疾需要相应的车辆或其他驾驶员辅助，我们将使用该信息为您提供您所要求的服务以及您在何处使用该信息明确同意我们

当您（通过任何电话）致电我们时，我们可能会对电话录音记录或监控质量控制，培训或类似用途的呼叫。

当您购买礼券或优惠券时，我们会收集礼品收件人的姓名和邮寄地址，以便您完成订单。我们仅将此信息用于提供该信息的具体原因。如果您认为您的某个联系人已向我们提供了您的个人信息，并且您想要求将其从我们的数据库中删除，请通过中列出的详细信息联系我们的客户服务。国家/地区的数据控制器和联系人详细信息部分。

车辆数据

您从Apex租用的某些车辆已经制造或配备了车载设备，以便连接到互联网（联网汽车），这样我们就可以向车辆发送命令并从车辆接收某些信息，包括来自的地理定位数据 全球定位系统（GPS）。 如果您从我们租用联网汽车，您的个人信息将根据本通知以及租赁一般条款中包含的任何适用的联网汽车隐私附录（或我们未来可能向您提供的关于联网汽车的其他通知）进行处理。）。

照片和视频

Apex租赁地点可能配备视频安全监控系统以及可能在我们的车辆离开/进入我们的地段时记录的摄像机，这些摄像机可能会拍摄租车人，授权驾驶员和乘客的照片或照片。

我们可能会拍摄您的照片或照片，并扫描您的驾驶执照，护照或其他身份证明文件，以确认您提供的信息Apex。

在线数据

当您下载，访问和使用我们的网站和/或应用程序时，Apex会自动收集技术信息。本节将详细介绍我们收集哪些技术信息以及收集这些信息的原因。

自动收集的IP地址和其他信息：我们可能会在您访问我们的网站时收集您的IP地址，以帮助我们诊断主计算机的问题，进行系统管理，向我们的业务合作伙伴报告汇总信息，以及审核使用情况我们的网站。我们通常不会将IP地址链接到任何可识别个人身份的内容。在特定情况下，当我们认为有必要强制遵守我们的网站条款和条件或保护我们的服务，网站，用户或其他人时，我们可能会使用IP地址来帮助我们识别您。我们还可能收集您的浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），引用/退出页面，在我们网站上查看的文件（例如，HTML页面，图形等），操作系统，日期/时间戳和/或点击流用于分析汇总趋势和管理网站的数据。

会话重播：当您访问我们的网站时，我们有时也会在网站上记录您的浏览会话信息，包括您访问的页面以及您完成的网站上的任何表格。我们会审核此信息，以确定我们网站运营中的任何技术问题，并改进我们网站的用户界面。我们使用第三方来帮助我们提供此服务，此信息将被传递给该第三方，但此信息不会透露给任何其他第三方。

Cookie和其他类似技术：当您访问我们的网站https://www.apexrentals.com.au， https://www.apexrentals.co.nz/或http://www.rentalcar.co.nz时，我们可能会向您的计算机发送Cookie（程序片段）。 Cookie可以存储在您的共享驱动器或其他存储设备（持久性cookie）或内存（会话cookie）中。 Cookie使我们能够为您增强网络产品并优化您的在线体验。除非法律要求，否则我们不会使用我们的cookie收集您的任何个人信息或将其与您的身份相匹配。持久性cookie识别访问的页面并提供个性化功能，例如，选择您要创建起始页的页面。它们用于帮助我们开发网站的设计和布局，改进应用程序并衡量其有效性。会话cookie用于安全目的，作为我们客户识别过程的一部分。这些cookie允许您在登录后获得认可，并为您提供对租赁记录的保密访问权限。我们还可能允许第三方（例如Google Analytics）使用其持久性Cookie从我们的网站收集统计数据。但是，这些cookie不会捕获可以识别您身份的信息。它们仅用于衡量我们网站的有效性。

移动分析：当您下载和使用我们的应用时，我们会使用移动分析软件来帮助我们更好地了解移动设备上应用的功能。我们的分析可能会记录您使用应用程序的频率，使用应用程序的方式，汇总使用情况，性能数据以及您从何处下载应用程序。要详细了解我们如何将信息用于研究，请参阅 Analytics 部分。

移动GPS和推送通知：如果您允许我们使用我们的应用程序，我们可能会使用您设备中的GPS收集位置标记。了解您的大致位置有助于您提供更好的服务，例如找到您附近最近的租赁地点。这也有助于我们根据您的位置（例如，附近的特别优惠）向您发送推送通知或其他通信，并提供某些服务，如到达和返回通知，提供有关车辆位置，可用升级等的信息。我们只会分享此信息与我们的地图提供商一起为您提供我们的服务。为确保您收到适当的通知，我们需要收集有关您设备的某些信息，例如操作系统和用户识别信息。如果您改变了关于共享位置或从应用程序接收推送通知的想法，请调整移动设备的设置以关闭地理位置数据的传输或随时停止传送推送通知。请记住，如果您关闭这些功能，您将无法获得根据您的位置或基于特殊位置的优惠定制的信息。

在线广告

Apex使用第三方代表我们提供在线或电子广告。 这些第三方使用有关您访问我们网站和应用使用情况的数据向您发送您可能感兴趣的自定义广告。 这些信息是由Apex和我们的第三方广告合作伙伴根据我们的Cookie政策使用Cookie，脚本，像素标签，etags，网络信标和其他类似技术收集的。

营销

Apex可能会与第三方共享个人信息（详见信息共享部分），以帮助我们完成营销和促销项目，例如管理我们的社交媒体页面 ，举办竞赛，抽奖和其他促销活动，或发送营销传播。

我们只会使用您的个人信息向您发送您同意接受营销的营销，或者我们在适用法律允许的情况下允许您这样做。 此营销将以电子方式或邮寄地址发送给您。

不希望收到来自Apex及其合作伙伴的宣传和营销帖子，电子邮件和短信？ 没问题！ 您可以撤销同意直接营销或告诉我们您不希望随时接收此类营销。 请参阅您的选择部分，了解具体方法。

Analytics

我们使用分析软件（如Adobe Analytics，Google Analytics等）帮助我们更好地了解我们网站上的软件功能和设备上的应用。 这些软件工具记录技术信息，包括您的设备以及使用信息，例如您使用我们网站或应用程序的频率，您在网站应用程序中使用或未使用的功能，或您在网站上访问的页面，汇总使用情况， 性能数据，从中下载应用程序以及有关您访问该网站的信息，包括访问我们网站的一些URL点击流的详细信息。 有关这些工具的更多信息，请参阅我们的Cookie政策。

想要了解访问我们网站或使用我们的应用时会发生什么？ 根据在线数据部分了解详情。

关于儿童

Apex的网站，应用和服务不适用于16岁以下的儿童。这包括我们为方便您提供的其他网站的链接。 我们不会因任何原因故意收集儿童的个人信息。 如果您认为Apex已收到您孩子或其他未成年人的个人信息，请通过数据控制器和国家/地区的联系人详细信息部分中列出的地址联系我们的数据保护官。

信息共享

Apex可以按照以下方式使用和分享您的个人信息和车辆数据给附属和非附属组织：

我们也可能因销售，合并，合并，控制权变更，资产转让，破产，重组或清算等原因将您的个人信息转让或转让给第三方。或者，如果我们参与辩护法律索赔，则可能会因相关法律诉讼或与之相关的法律诉讼程序向第三方披露与此类索赔相关的有关您的信息。

我们可以，根据营销部分，与业务和促销合作伙伴（您已同意此类信息共享）分享您的信息，以便向您发送有关产品和服务的信息你可能会喜欢。如果您决定不再希望收到此类宣传和营销信息，请阅读您的选择部分，了解如何选择退出。

你的选择

如果您想选择不接收来自Apex或我们的促销合作伙伴的促销和营销电子邮件，短信，帖子和其他形式的通信，您可能会根据营销部分收到这些信息，您最好选择退出通过使用以下方式之一：

• 登录您的帐户并更新您的个人资料。
• 点击我们发送给您的电子邮件底部的“取消订阅”。
• 转到我们的各国家/地区的数据控制器和联系人详细信息部分，向适合您的客户服务代表发送电子邮件。

如果您选择不接收促销和营销信息，我们仍然可以就与您的业务关系与您联系，例如帐户状态和活动更新，以及我们在您提供给您后提供给您的产品和服务的调查请求从我们这里租，预订确认或回复您的询问或投诉，以及类似的通讯。

想要关闭您的帐户，停止与Apex开展业务，或者选择退出Apex收集，使用或披露您的个人信息？我们很遗憾看到你离开。请按照按国家/地区分类的数据控制器和联系详细信息与我们的客户服务代表联系。

另请参阅您的隐私权部分中列出的权利。

保障

您的个人信息的安全性对我们很重要。我们采取合理措施确保您的信息免遭未经授权的使用，访问，披露，更改，破坏或丢失。对于财务或支付信息，我们使用防火墙和传输层安全性（TLS）加密。我们非常重视安全性，但由于没有系统100％安全，我们无法完全保证您的个人信息得到保护，比任何其他组织都要好。

我们不会在电子邮件，文本或我们发送给您的任何其他通信中询问财务或付款信息，例如您的信用卡号，密码，帐号或密码。请始终检查您向我们询问有关我们租赁或服务的财务或付款信息的任何网站是由Apex或其附属公司运营的。如果您收到可疑请求，请不要按照数据控制器和国家/地区的联系详细信息部分中的说明联系我们的客户服务代表，提供您的信息并进行报告。

您有责任确保帐户密码，会员编号和密码安全无虞。不要与任何人分享。如果未经授权使用或任何其他涉及您信息的安全漏洞，您必须尽快通过以下客户服务联系信息通知我们。

信息保留

Apex保留您的个人信息的时间不超过法律规定的合理要求或要求。我们保留多久取决于信息的类型和目的。

我们用于确定某些类别数据的保留期的标准如下：

• 您是我们常租客计划的成员或我们经营的任何其他忠诚计划或任何公司计划成员的时间长度;
• 您的租车频率以及您最近一次的租车记录;
• 由于合同或法律的原因我们会在一段时间内保留数据;
• 是否有与您与我们进行的任何租赁相关的任何正在进行的法律索赔，或与您与我们的关系有关的其他合法索赔;
• 是否有任何适用的法律，法规或法规允许特定的保留期;
• 个人信息是否被视为特殊类别的个人信息，在这种情况下，通常会适用较短的保留期;和
• 在向我们提供数据时对保留的期望是什么。

国际转让

租车

由于我们提供在全球多个地方租用车辆并从我们的服务中受益的能力，我们会将您的个人信息转移到我们在这些地点的关联公司，独立许可证持有者和旅行社，以满足您的租赁请求和/或订立租赁协议。您的个人信息转移的确切位置取决于您的租赁地点。我们网站上的这些位置列表：

https://www.apexrentals.co.nz/rental-car-locations

https://www.apexrentals.com.au/rental-car-locations

http://www.avis.com.au/en/locations/all-au-locations

https://www.avis.co.nz/en/locations/new-zealand

https://www.budget.co.nz/en/locations/new-zealand

https://www.budget.com.au/en/locations/au

您的个人信息可能为此目的而转移到澳大利亚或新西兰境外的许多国家/地区不会受益于欧盟委员会就该国个人信息提供的保护而做出的充分决定。这些特定国家的详细信息可以在这里找到： https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en。

这些转移要么是履行您将成为合同的合同所必需的，要么是合同前的措施。或者，我们与相关收件人建立的标准数据保护条款确保了数据保护的充分性。可以通过我们的数据保护官员在数据控制器和联系人详细信息中列出的地址索取这些标准数据保护条款的副本。

业务运营

此外，我们向您收集的信息可能会转移到代表我们运营的IT供应商并由其存储。特别是，这些包括我们位于澳大利亚的预订引擎托管服务提供商。我们还将信息传输给许多业务应用程序提供商 - 例如CRM和营销应用程序 - 以及营销服务提供商。这些提供商主要位于澳大利亚。

我们与第三方签订的标准数据保护条款确保了数据保护的充分性。我们的数据保护专员可以通过数据控制器和联系方式中规定的地址索取副本。

鉴于我们业务的全球性，我们还在Avis Budget Group，Inc的集团公司内部转移信息，以了解该集团使用共享IT功能的某些活动。出于这些目的，澳大利亚或新西兰境内的转移主要是向美国转移，但也可以转移到其他国家。相反，我们通过与接收方建立的标准数据保护条款来确保数据保护的充分性。我们的数据保护专员可以通过数据控制器和联系方式中规定的地址索取副本。

您的隐私权

根据适用的数据保护法，您可能在处理您的个人信息时拥有以下权利：

• 访问权 - 您可能有权要求我们提供有关您的个人信息的副本，并要求提供支持信息，说明如何使用个人信息。
• 纠正权 - 您可能有权要求我们纠正有关您的不准确的个人信息。
• 撤回同意的权利 - 如果我们根据同意（包括直接营销同意书）处理您的个人信息，您有权随时撤销同意。但是，这不会影响退出前基于同意的处理的合法性。此外，即使是在提款的情况下，我们也可以在法律允许或要求的情况下继续使用您的个人信息。

投诉权：

如果您认为我们没有尊重您的隐私或我们与本隐私声明不一致，请以数据中列出的任何方式联系我们的数据保护专员控制器和按国家/地区分类的联系方式部分，并尽快通知我们。我们将根据投诉的复杂程度在合理的时间段内调查您的查询和隐私投诉。

如果以书面形式提出，我们会及时回复您的投诉。请详细说明与您的投诉相关的信息。

我们会告知您我们的调查结果。

各国的数据控制器和联系人详细信息

如果您在以下国家/地区租借或访问我们网站或移动网站的当地国家/地区版本，则数据控制器会在下表中列出。

如果您对我们处理您的个人信息有任何问题或疑问，您也可以联系我们的数据保护专员。他们担任下列所有数据控制器的数据保护官，可以通过以下方式联系：

电子邮件： dpo@abgroup.com.au

邮政地址：数据隐私官，Avis Budget Group，197-201 Coward Street，Mascot，NSW 2020

电话：+61（2）9353 9033

独立地点

您知道我们的许多地点都是独立拥有和经营的吗？ 这些位置中的每一个都为其自身目的收集，使用和公开个人信息。 Apex不控制独立被许可人或特许经营商对此个人信息的使用。 请要求查看该位置的隐私声明。

当您与独立地点打交道时，被许可人或特许经营者负责收取和处理付款，并可能会为您自己开展电子邮件活动和其他形式的营销活动。 Apex不对独立地点遵守隐私法律负责。 但是，如果您认为独立地点违反了隐私法，您可以通过dpo@abgroup.com.au向Apex的数据保护官报告。

主要联系人

想和我们联系？ 请查看下面的列表，了解联系我们的最佳方式。 当您与我们联系时，出于安全考虑，我们可能会采取措施验证您的身份。