Apex租车条款和条件
1. 解释您的租赁协议
Apex 与您之间的租赁协议(租赁协议)是在车辆租赁文件上显示的日期签订的,由该租赁文件和这些条款和条件组成。
通过签订租赁协议,您还同意受以下条款和条件的约束:
- 私隐收集声明(附件A)
- Linkt 条款和条件(附件 B)
- 电动汽车条款和条件(附件 D)
- 您可以和不能驾驶车辆的地方(附件 E)
除签署租赁协议外,Apex 有权在未经您进一步同意的情况下收取列于附件 C 的定价表中的费用和收费。可选服务或配件的额外费用和收费将在您购买时向您解释或在租赁协议中披露给您。如果您已预付您的租车辆费用,则您还同意预付条款和条件。如果本租赁协议与预付款条款和条件之间存在任何不一致,则以预付款条款和条件为准。
在这些条款和条件中:
“附件”是指租赁文件中列出的任何设备,包括但不限于适用的任何全球定位系统接收器或类似设备、行车记录仪或任何儿童约束装置、儿童增高座椅或类似设备;
“账户”是指用于扣除租赁费用的借记卡、信用卡或 Apex 收费账户;
“附加驾驶员费用”是指您应向 Apex 支付的费用(如果适用)以增加除您以外的授权驾驶员;
根据第 2 条,“授权驾驶员”是指您和任何其他驾驶员:
- 您的配偶或同居伴侣;
- 您的雇主、雇员、同事或合作伙伴,如果您向 Apex 披露该车辆是出于商业目的而出租的;或者
- 使用附加驾驶员表格或租赁文件作为附加授权驾驶员添加到您的租赁中;
“澳大利亚消费者法”是指 2010 年竞争和消费者法附表 2;
“Apex”是指 Apex Car Rentals Pty Limited ABN 65 159 894 970 或(如适用)独立的 Apex Car Rentals System 被许可人。
“规范”是指澳大利亚金融业协会汽车租赁业务规范;
“收取费用”是指 Apex 向您收取未付租金的合理费用;
“超额金额”是指租赁文件上显示为“超额金额”的金额;
“免赔额”是指您可以在租赁开始前购买的名为“免赔额”的产品,以减少任何应付的超额金额;
“正常磨损”是指标题为“AFIA 合理磨损指南 - 租赁车辆”的附件下的规范中描述的正常磨损,不包括损坏(如该附件中所述);
“延迟归还费”是指如果您未在租赁文件上显示的日期和时间或根据第 6.1(a) 条与 Apex 商定的替代归还日期和时间归还车辆,则您应支付的单笔费用;
“丢失损坏豁免”是指租赁文件中描述为 LDW 的丢失损坏豁免,它将您对车辆丢失或损坏的财务责任减少到超额金额;
“大陆”是指澳大利亚大部分地区的大片连续土地,与塔斯马尼亚、近海岛屿和独立领土(如附件 E 中所述)相对。
“制造商规格”是指位于车辆手套箱中的车辆操作手册中规定的车辆制造商规格;
“顶部以上的损坏”是指在租赁期内车辆前后挡风玻璃顶部以上的损坏(不包括冰雹损坏)、商用车前挡风玻璃上方的箱体部分损坏或第三方财产损坏,由以下原因造成车辆接触到任何悬垂物或阻碍其路径的物体、放置在车顶上的物体,或者您或任何站在或坐在车顶上的人;
“预付款条款和条件”是指与您在 Apex 预订时选择预付款的时间相关的条款和条件;
“加油服务费”是指每升燃油的成本加上 Apex 与安排为车辆加注燃油相关的合理成本;
“租赁费用”是指租赁文件和定价表中指定的或根据本租赁协议应付的费用、成本、金额和收费;
“租赁文件”是指 Apex 与您或租用车辆的人与任何授权驾驶员之间订立的具有法律约束力的合同;
“租赁期”是指从租赁文件上显示的日期开始到您将车辆归还给 Apex 的日期结束的期间;
“道路救援保险”是指为定价表中指定的道路救援保险费用提供第 5.6 条所述的道路救援服务;
“路边救助费”是指定价表中指定的单个道路救援救助事件的费用;
“州”是指澳大利亚境内的一个州,包括新南威尔士州、维多利亚州、昆士兰州、西澳大利亚州、南澳大利亚州和塔斯马尼亚岛;
“替代车辆保险”是指您或授权驾驶员持有的机动车辆保险保单,涵盖您或授权驾驶员在使用该车辆作为该保单下受保车辆的替代车辆时;
“领地”是指北领地或澳大利亚首都领地;
“恐怖主义法”具有截至 2018 年 3 月 1 日《1995 年联邦刑法》第 100.1 条的含义;
“车身底板损坏”是指在租赁期间,由于车辆接触到车门密封件底部和前后保险杠底部以下的任何东西而导致的车辆损坏,Apex 认为,合理行事的驾驶员车辆对该损坏负有合理的过错;
“车辆”是指租赁文件中描述的车辆(或任何替代车辆),包括其零件、组件、钥匙、远程开启装置以及 Apex 提供的所有配件和内容,除非上下文另有要求;
“我们”是指 Apex;
“挡风玻璃和轮胎保护”是指第 5.10 条中规定的保护罩,可在选定地点使用,减少您因车辆挡风玻璃、车窗和轮胎损坏而对 Apex 承担的潜在责任。
“你”或
“您的”是指与租赁协议签订的人;和
“4WD”是指具有四轮驱动传动系统的车辆,可以处于四轮驱动模式。
2. 司机
2.1您同意并承认:
- 只有您或授权驾驶员才能驾驶车辆;和
- 您和任何授权驾驶员持有当前有效的驾照(不是学习驾照或临时驾照)来驾驶车辆,并且在签署本协议之前至少连续 12 个月获得驾驶与车辆相同类别的车辆的许可租赁文件。
2.2 您对每个授权驾驶员以及您或授权驾驶员允许驾驶车辆的任何其他人的作为和不作为负责,您或任何未经授权的驾驶员都不会享受损失和损坏豁免选项或超额减少选项(如果接受或包含在您的租赁费用中)如果您或授权驾驶员允许未经授权的驾驶员驾驶车辆并且该未经授权的驾驶员导致车辆丢失或损坏或第三方财产损坏。
2.3 要添加授权司机,您必须支付额外司机费用(如适用)。额外的授权驾驶员必须向 Apex 提供一份有效执照的副本,以确认额外的授权驾驶员在签署租赁文件时有权驾驶车辆。
- 只有授权驾驶员才能驾驶车辆。
- 车辆的钥匙是你的责任;永远记得保护它。
- 您可以和不能驾驶车辆的地方有限制——详情请参阅第 3 条和附件 E
3. 您可以和不可以驾驶车辆的地方
3.1 您和任何授权驾驶员只能在正确形成和建造的密封、金属或砾石道路上使用车辆。
3.2 禁止使用 - 您不得使用车辆:
- 在海滩上,穿过溪流、河流或洪水;
- 在火路上;
- 在雪里; 或者
- 在附件 E 中列出的任何位置。
3.3 未经授权的使用 - 除非获得 Apex 的书面授权,否则您不得使用车辆:
- 任何机场的空侧;
- 进入或离开北领地、西澳大利亚或塔斯马尼亚;或者
- 离开大陆,除非有路(桥)相连。
4. 车辆的使用
4.1 您和任何授权驾驶员必须:
- 不得将或允许车辆用于任何非法目的、比赛、比赛或任何类型的性能测试;
- 未经 Apex 事先书面同意,不得使用车辆推动任何东西;
- 不得运载或允许车辆运载超过车辆提供的安全带约束装置可适当容纳的乘客,并且必须确保车辆中的每位乘客正确使用安全带约束装置;
- 未受酒精、药物的影响,或血液中的酒精或药物含量超过车辆行驶所在州或地区的法律限制;
- 不得使用或允许车辆用于运载乘客以支付任何形式的费用;
- 车辆损坏或不安全时不得使用;
- 如果在这种情况下这样做是合理的,在您获得 Apex 的事先书面同意之前,不要在发生事故或撞到物体(包括动物)后驾驶车辆;
- 不得使用车辆运输货物,除非符合所有必要的批准、许可、执照和政府要求(费用由您获得)并符合制造商的规格和 Apex 的建议;
- 任何时候不得在车内吸烟或允许任何其他人在车内吸烟;
- 未经 Apex 事先书面同意,不得使用车辆运载任何闪点低于 22.8°C 的易燃物质或任何其他爆炸性或腐蚀性物质;
- 不得使用车辆准备、实施或协助任何犯罪或恐怖主义行为;
- 除非您事先获得Apex的书面同意,否则不得将车辆用于运输或牵引任何负载;负载正确装载和固定,并且不超过车辆制造时的负载;或牵引,车辆装有牵引杆;运输或牵引是根据制造商的规格和 Apex 的建议进行的;
- 支付所有通行费、停车费、清洁费、罚款和由您或任何授权司机招致的与车辆有关或与之相关的违规行为;
- 不得违反任何法律使用车辆;和
- 未根据 2009 年个人财产证券法登记或声称有权登记车辆的任何权益。
5. 车辆维护、安全和清洁
5.1 您和任何授权驾驶员必须:
- 保持所有车辆发动机油和发动机冷却液水平符合制造商规格,前提是Apex已向您提供符合制造商规格水平的发动机油和发动机冷却液;
- 在无人看管时保持车辆上锁和安全,并采取一切合理的预防措施以保护您或授权驾驶员个人控制的钥匙,或始终将钥匙放在上锁和安全的环境中;和
- 遵守所有适用的安全带和儿童约束法律。
5.2 我们可能会在向您出租车辆之前进行身份、安全、驾驶执照和信用检查,如果您未能满足我们的任何检查要求,我们可能会拒绝向您出租车辆;
5.3 车辆可能装有地理定位系统和跟踪设备,可用于打开和关闭车辆,跟踪和记录车辆在租赁期间的地理位置、距离和速度。如果我们有合理理由怀疑车辆被非法使用或超出租赁协议的条款,它也可用于固定车辆。您同意我们可以跟踪和记录您的位置以及您对车辆的使用情况。
5.4 您承认Apex可能会不时从启用驾驶员监控的配备设备的车辆接收远程信息处理数据,包括油位、距离、速度、车辆位置数据(包括经纬度和行驶方向)、车辆损坏检测数据、车辆诊断信息(例如发动机警告灯已激活的建议)、制动、加速和转弯数据。
5.5 Apex将为所有固有机械故障(由Apex或其授权维修商合理确定)提供24小时路边援助,且不收取额外费用,前提是该故障不是由于违反第 3 条的任何未经授权使用车辆造成的或 4.1(关于第 4.1(n) 条,轻微违规除外)。
5.6 对于因您的作为或不作为造成的故障或事件(包括但不限于紧急加油达到最近加油站所需的数量)、轮胎相关事件(除非您已购买挡风玻璃和轮胎保护)、电动汽车电池充电、钥匙丢失、钥匙锁在车内,或由于灯或其他电气设备未关着导致电池电量耗尽,除非您购买了道路救援服务,否则您将需要支付道路救援费用覆盖。
5.7 如果在违反第3条或第4.1条的情况下使用车辆(对于轻微违规行为,第4.1(n)条除外)或根据第8.1条应付的任何额外金额,道路救援保险不适用和 8.2。
5.8 除非 Apex 书面授权您这样做,否则您不得修理车辆。Apex 需要核实维修费用以用于报销和消费税目的。您应该从维修商处获得原始税务发票/收据以协助 Apex。Apex 将向您报销 Apex 书面授权的任何车辆维修费用,前提是 Apex 可以核实这些维修的费用。如果 Apex 无法核实维修费用,Apex 将不会向您报销。
5.9 如果您或其他人在租赁期间违反第 4.1(i) 条使用车辆或退还车辆时状况极差(不包括正常磨损);您可能需要支付 Apex 合理招致的任何专业清洁或除臭费用,以及反映安排专业清洁或除臭费用的合理行政费用。
5.10 挡风玻璃和轮胎保护承保您车辆挡风玻璃、前挡风玻璃或后挡风玻璃、所有侧窗玻璃和所有轮胎(包括备用轮胎)的损坏。本保险不包括因您违反本协议而直接造成的车辆后视镜、前灯、车轮的任何部件(即轮毂盖、轮辋和合金车轮)或您根据第 8.1 条承担责任的车辆损坏和 8.2。
道路救援保险:真正的安心
它将为您解决可能出错的小问题,例如:
- 由于非机械、客户故障路边援助支持而产生的费用
- 对车辆锁定、车辆解锁的恢复支持(例如锁在车内的钥匙)
- 由于电池电量不足,支持快速启动的恢复支持
- 轮胎相关事件的恢复支持,例如更换(不是轮胎成本)
- 拖车费用高达 100 公里和/或到最近的 100 公里以下的租赁地点
- 丢失或更换钥匙的费用
如果您不在承保范围内,则可能会产生上门服务费——详情请参阅附件 C
6. 还车
6.1 您必须将车辆归还给 Apex;
- 除非您在归还日期和时间之前通知 Apex 更改并且 Apex 同意更改,否则在租赁文件上显示的日期和时间到达地点;和
- 与租赁期开始时的状况相同,正常磨损除外。
6.2 如果您告诉 Apex 您希望将车辆归还至租赁文件中所述地点以外的地点,Apex 将告知您您将承担的“单程费用”金额(如果适用,第 6.5(a) 条除外) ) 适用于您)。如果您未提前告知 Apex,您必须支付每公里最高$2的“单程费”(取决于车辆类型和行驶距离),该费用将在租赁期结束时确定并支付。您还将承担根据第 6.3 或 6.4 条计算的任何租赁费用。
6.3 如果您:
- 在晚于租赁文件上显示的日期或时间归还车辆;
- 将车辆归还至租赁文件所示地点以外的地点;或者
- 不遵守租赁文件“费率”部分规定的任何特殊条件,租赁文件上显示的费率可能继续适用于额外的租赁天数以及任何单程费用(如果适用)和延迟归还费。
6.4 如果您在比约定时间更早的日期或时间还车,则租赁文件上显示的费率将不适用,您必须支付租赁期间适用于车辆的费率(可能高于租赁文件上显示的费率)。
6.5 如果出现以下情况,Apex 可以要求立即归还车辆,或者 Apex 可以不经通知收回车辆:
- 如果因要求延长车辆租赁而扣除租赁费用,或者如果您需要支付“单程费用”(如果适用),则超出您的付款方式的限制;
- 租赁期届满,而 Apex 尚未对您做出令人满意的安排;或者
- Apex 有理由怀疑:
- 车辆可能被用于非法目的;
- 可能发生车辆损坏或人员或财产伤害;或者
- 车辆将卷入劳资纠纷。
6.6 如果您没有在租赁文件上显示的日期和时间或与 Apex 书面同意的任何延长日期或时间之前归还车辆,则:
- 在向您发出书面通知后,如果车辆位置未知,Apex 可能会向警方报告车辆被盗;和
- 您必须向 Apex 支付所有租赁费用(包括额外租赁费用)并根据第 8 条赔偿 Apex 在 Apex 收回车辆之前遭受的任何损失(包括 Apex 在收回车辆时产生的所有合理额外费用) .
6.7 如果您违反租赁协议并且您违反租赁协议(或任何授权司机违反租赁协议)导致车辆停机,您可能有责任支付基于每日收入损失的费用关于车辆的实际停机时间(或者,在车辆实际停机时间未知的情况下,对该停机时间的合理估计)。
7. 燃料
7.1 您必须仅使用制造商规范中指定的燃料类型为车辆加注。
7.2 如果您在租赁期间驾驶车辆少于 120 公里,您将按租赁文件中规定的每行驶公里收取加油服务费。如果您出示收据表明您已经为车辆加油并且车辆的燃油水平与您租用车辆时的水平相同,Apex 将免除加油服务费,这是通过 Apex 对车辆燃油表的目视或电子检查合理确定的.
7.3 如果:
- 您在租赁期内驾驶车辆 120 公里或以上;
- 您没有在租赁文件中选择“预付燃油选项”(如果该选项可用);和
- 您还车时车辆中的燃料少于您租用车辆时的燃料;您必须按照租赁文件中的规定向 Apex 支付每升加油服务费。加油服务费金额反映了每升燃油的成本加上 Apex 与安排为车辆加注燃油相关的合理成本。
7.4 就第 7.3 条而言,车辆在您租用和归还给 Apex 时的燃油油位由 Apex 的车辆燃油表和行驶公里数通过视觉或电子检查确定,但是,如果收取加油服务费金额,该金额将基于实际放入车辆的燃油升数,以将其恢复到您租用车辆时车辆的燃油水平。
8. 损失或损坏的责任
8.1 根据第 8.2、8.3 和 9 条,您有责任:
- 在您的租赁协议期限内赔偿 Apex 对车辆造成的任何损坏或损失,包括冰雹、洪水或风暴相关的车辆损坏或盗窃;和
- 对于由您或授权驾驶员或您或授权驾驶员允许驾驶车辆的任何人造成或促成的第三方财产损失,在法律允许的范围内,Apex 不承担此类责任。
8.2 如果合理行事,我们接受第 8.1 条中提及的损失或损害不是您的过错,您将不承担赔偿 Apex 的责任,前提是:
- 您是澳大利亚居民;
- 您向 Apex 提供事件的以下详细信息;
- 任何相关人员的姓名、住址、联系电话和执照号码;
- 您认为有过错的任何第三方的任何保险公司的名称;
- 所有涉及车辆的登记号码;
- 事件和地点的准确描述;
- 任何在场警务人员的姓名和他们所在的警察局;和
- Apex 有理由相信它会从第三方追回损失或损害的金额。
8.3 Apex 对因我们的过错造成的任何车辆损坏或丢失负责。这包括:
- 我们未能妥善维护车辆;和
- 由于我们的疏忽或故意违约而直接造成的损失或损害。
- 如果发生事故或损坏,重要的是不要恐慌。
- 请尽快通知我们。您的租赁地点的号码可以在您的租赁协议中找到。
- 如果这样做是安全的,请拍摄事故现场和所有涉事车辆的照片。
9. 损失赔偿豁免
9.1 根据第 9.2 条,如果您根据第 8.1 条有责任或将有责任赔偿 Apex,我们将在以下情况下免除该责任:
- 您已经接受并支付了租赁文件上的损失损害豁免选项(或者如果它包含在您的费率中);和
- 您为涉及以下的每个单独事件支付租赁文件中规定的超额金额:
- 车辆损坏(包括冰雹损坏)或丢失;或者
- 由您或授权驾驶员造成的损坏。
9.2 第 9.1 条中的豁免将不适用,您可能需要承担以下全部费用:
- 顶部损坏或底部损坏(包括但不限于,如果您接触到包括但不限于桥梁、隧道、树木或停车场的屋顶或吊杆门时发生的损坏;或损坏,包括但不限于由于不小心驶过排水沟或路缘石或在质量差的道路上超速行驶而导致的排气系统、悬架和底盘),这些损坏不能归因于合理磨损;
- 您以导致车辆全部或部分被淹没或浸入水中或车辆暴露于盐水的方式驾驶车辆,包括但不限于由于您驾驶车辆穿过洪水、小溪或河流;
- 因您违反第 3、4.1、5.1、5.8 或 7.1 条(对于第 4.1(n) 条,轻微违规除外)而造成的车辆损坏;
- 轮胎或附件的损坏不是由您故意或鲁莽造成的非合理磨损造成的;
- 车辆被盗,除非您在意识到被盗后立即向警方报告车辆被盗,提供被盗的全部细节,并在您收到警方报告后立即向 Apex 提供一份副本;或者
- 您的财产、您的直系亲属或与您有关的人或居住在您处所的人的财产的损失或损坏,如果该损失或损坏是由于您违反这些条款和条件而造成的。
就第 9.2(a) 至 9.2(f) 段而言,对您的任何提及均包括额外驾驶员以及您或授权驾驶员允许驾驶车辆的任何人。
10. 损失或损坏的评估和付款
10.1
- 如果:
- 根据第 9.1(b) 条,您需要支付超额金额;或者
- 过错尚未确定,但 Apex 合理地认为您是过错方;或者
- 您未提供与第 8.2 条相关的信息;或者
- 您通常不是澳大利亚居民,
- Apex 将用超额金额从您的账户中扣除。
- 如果您根据第 9.1(b) 条对超额金额负责,Apex 将针对每个单独的损坏事件扣除一笔超额金额。超额金额将在车辆丢失或损坏和/或任何第三方财产损坏时扣除。
- 如果 Apex 随后合理地相信第三方或第三方的保险人将支付 Apex 对车辆的损失或损坏,Apex 将在形成该信念的合理时间内向您退还超额金额.
10.2 如果您(向 Apex)书面报告第三方已卷入事故,Apex 将采取合理措施确定过错,并在可行的情况下从第三方或第三方保险公司获得承认。如果 Apex 获得该许可并且您通常居住在澳大利亚并持有澳大利亚驾照,Apex 将不会从您的账户中扣除超额金额。
10.3
- 就本第 10.3 条而言,“恢复成本”是指与车辆损失或损坏相关的以下总和;
- 实际合理产生的任何评估费用;
- 任何实际和合理发生的取回、拖曳和储存费用;和
- 合理的行政费用,反映安排取回、拖曳和维修以及其他行政活动的成本。
- 如果第 8.1、9.1 或 9.2 条适用,Apex 将通知您恢复成本。您必须向 Apex 支付,或者您授权 Apex 从您的账户中扣除车辆丢失或损坏时的超额金额,等待 Apex 评估车辆的丢失和损坏以及(如适用)维修, 根据您根据第 10.5 条获得退款的权利。
- 为了根据第 10.5 条计算任何退款,Apex 会将恢复成本添加到车辆损坏和维修成本的金额中。
- 如果第 8.1 条适用,并且如果恢复成本和您必须根据第 9.1 条支付的成本和费用的总和大于超额金额,您必须向 Apex 支付超额金额,否则 Apex 可能会从您的账户中扣除该金额.
10.4 如果您根据第 8 条被要求向 Apex 付款,您必须为任何损失、损坏、维修、成本或费用支付的金额:
- 可由 Apex 合理确定;
- 就车辆损坏而言,是车辆维修费用或车辆在损坏时的市场价值中的较低者。
10.5 如果 Apex 确定并由您根据第 10.3(b) 条支付的金额超过损失、损坏或维修的最终成本,Apex 将在合理期限内将差额退还给您。
10.6 Apex 将根据您的要求在合理的时间内向您提供丢失、损坏或维修的最终费用详情。这些详细信息将包括支持文件,例如恢复成本的副本、维修发票和损坏照片(如果 Apex 需要根据本准则提供这些文件)。
10.7 如果您根据这些条款和条件向 Apex 和警方报告车辆被盗,Apex 将从您的账户中扣除超出的金额。Apex 将向有关当局发起调查,以追回车辆。如果车辆被找回,Apex 将退还超额金额减去恢复成本以及因车辆因盗窃而被发现的状况而造成的任何损失,这些损失是无法从第三方追回的。
11. 索赔和诉讼
11.1 如果您、授权驾驶员或任何其他人使用车辆导致事故或索赔,或者车辆或任何第三方的财产遭受损坏或损失(事件),您必须确保您或任何授权驾驶员:
- 及时向当地警方报告事件(如果法律要求);
- 立即以书面形式向 Apex 报告该事件;
- 不作出或给予与事件有关的任何要约、付款承诺、和解、弃权、释放、赔偿或承认责任,除非您或授权司机需要向警方提供一份声明;
- 允许 Apex 或其保险公司自费以您的名义或以授权司机的名义针对与该事件有关的第三方提起、辩护、强制或解决任何法律诉讼;
- 允许或确保 Apex 或其保险人可以根据任何适用的替代车辆保险以您的名义或授权驾驶员的名义提出索赔,并协助并促使授权驾驶员协助 Apex 提出此类索赔,包括转让任何索赔权利根据 Apex 的任何替代车辆保险;和
- 在合理时间内完成并向 Apex 或其保险公司提供 Apex 及其保险公司可能合理要求的任何额外声明、信息或协助,包括前往律师办公室和出庭作证。
11.2 Apex 将根据第 11.1 (e) 或 11.1(f) 条支付您或授权司机的合理自付费用。
11.3 如果您不遵守第 11.1 条,并且 Apex 或其保险公司无法因此不遵守而对事件进行全面调查,Apex 将在合理的情况下通知您租金金额费用,如果您在 5 个工作日内未对这些费用提出异议,则根据这些条款和条件,您授权 Apex 从您的帐户中扣除所有租赁费用,等待收到您或授权司机提出的有关事件的报告(作为情况可能是)。
12. 付款
12.1 您授权 Apex 从您的账户中扣除以支付:
- 所有租金;
- Apex 或您因您使用车辆而产生或由任何政府或其他主管当局强加给您或 Apex 的任何人支付或应付的任何金额;
- Apex 为丢失或被盗的配件合理确定的更换费用;
- 因您选择用于您的帐户的付款方式而应支付的卡附加费;和
- 您因违反租赁协议或其他原因而根据租赁协议合理欠 Apex 的任何金额。Apex 将向您提供明确的信息,其中包含有关根据本第 12.1 条应付的任何金额的足够详细信息,包括关于收取金额的明确理由以及这些金额的计算方式。
- 此类付款将针对根据租赁文件在较早日期支付的任何付款进行调整。
12.2 在归还车辆时计算并向您开具发票的每笔租赁费用均需由 Apex 进行后续验证。如果 Apex 合理地确定应调整租金,并且 Apex 有您的联系方式,Apex 将向您提供详细信息。
12.3 您必须为车辆租赁支付的最低费用相当于:
- 按租赁文件上显示的“每日费率”支付一天的租金(受第 6.4 条约束);和
- 租赁期间行驶的公里数应付的金额。
12.4 包括行驶公里数在内的距离收费是从车辆的里程表上计算的。
12.5 Apex 将通知您根据第 12.1 条应付给 Apex 的所有金额。您可以在根据本第 12.5 条(通知期)发送通知后的 5 个工作日内联系customerservice.australia@apexrentals.com.au对这些金额提出异议。任何有争议的金额将按照第 15 条规定的争议解决程序处理。
12.6 根据第 12.5 条,如果根据第 12.1(c) 或 (e) 条应付金额,Apex 将不会在通知期内从您的账户中扣除。您授权 Apex 从您的账户中扣除在根据第 12.1(c) 或 (e) 条应付给 Apex 的通知期结束时仍无争议的所有金额。
12.7 如果您通过信用卡或借记卡支付租金,您承认您的金融机构最多可能需要 7-10 个工作日才能释放该机构根据第 12.1 条应 Apex 的要求授权的任何金额,该条款超过您的租金。
12.8 Apex 将在 14 天内通过 Apex 合理选择的方式向您支付任何退款。
12.9 如果您未能在您被要求支付金额之日起 14 天内支付租赁协议项下或与之相关的任何应付金额,您还必须支付 Apex 并且您授权 Apex 从您的账户中扣除 Apex 的收款成本从需求之日起。
13. 终止
13.1 如另一方违反租赁协议,任何一方均可随时终止租赁协议。
13.2 根据条款 6.2 至 6.6(含)和 12.3,您可以随时通过将车辆归还给 Apex 来终止租赁协议。
13.3 如果警方或其他监管机构要求我们从您那里接管车辆,Apex 可以终止租赁协议。
14. 车辆财产
14.1除非 Apex 或在雇佣过程中行事的 Apex 员工疏忽或欺诈,Apex 不对任何人对任何财产的任何损失或损坏负责:
- 车辆返回 Apex 后由您留在车辆中;或者
- 在租赁期间从车辆上被盗或以其他方式丢失。
15. 争议解决
15.1 Apex 将尽最大努力在收到投诉之日起 15 个工作日内回复您的投诉,前提是 Apex 拥有所有必要的信息并且已经能够完成任何所需的调查。
15.2 如果 Apex 无法在 15 个工作日内回复,我们将在合理可行的情况下尽快(并在收到您的投诉后 15 天内)通知您修改后的回复日期。
15.3 您的投诉将由 Apex 代表审查,该代表:
- 具有适当的经验、知识和权威;和
- 不同于其决定成为投诉对象的人。
15.4 Apex 对客户投诉审查的回应将采用书面形式,并将包括:
- 有关投诉的最终决定;
- 该决定的理由;和
- 将争议提交外部争议调解的权利。
15.5 如果您不接受通过我们的内部争议解决程序解决您的投诉,您可以通过访问 www.carrentalconciliationau.com 在线提交投诉,将此事提交给澳大利亚汽车租赁调解服务 (ACRCS )
15.6 Apex 将真诚地参与 ACRCS 流程,包括由具有足够权力与您协商并同意结果的员工或代表代表。Apex 将遵守 ACRCS 为进行调解而作出的任何指示。Apex 将在调解期间寻求与您解决问题,并将考虑任何建议的解决方案。
16. 一般
16.1 为避免疑义,这些条款和条件中的任何内容均不构成或规定您有权;
- 从任何保险单中受益;或者
- 让 Apex 或其保险公司就针对您提出的任何索赔为您辩护、和解或以其他方式代表您行事。